KooMessage服務(wù)聲明
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KooMessage服務(wù)聲明
本服務(wù)聲明（以下簡(jiǎn)稱(chēng)「本聲明」、「本協(xié)議」）將為您介紹在使用華為雲服務(wù)時(shí)所享有的權(quán)利、履行的義務(wù)和責(zé)任。請您認(rèn)真閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是免除責(zé)任、責(zé)任限制等對(duì)您的權(quán)益有重大影響的條款，該類(lèi)條款我們已為您以粗體字的形式予以提示。
您理解並同意，您使用本協(xié)議中的任何服務(wù)即視為您已充分閱讀並同意接受本聲明中的「通用服務(wù)條款」及所使用的KooMessage服務(wù)對(duì)應(yīng)的「專(zhuān)用服務(wù)條款」，即本協(xié)議即對(duì)您將產(chǎn)生法律約束力。如您不同意部分或全部協(xié)議條款的，請您停止使用相關(guān)服務(wù)。
1. 通用服務(wù)條款
1.1 締結(jié)主體。本協(xié)議由華為雲用戶(hù)協(xié)議第15.4節(jié)定義的華為雲締約方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)「華為雲」或「我們」）與您（或「用戶(hù)」）籤訂。您確認(rèn)，您應(yīng)當(dāng)是具備完全民事權(quán)利能力和與所從事的民事行為相適應(yīng)的行為能力的自然人、法人或其他組織。若您不具備前述主體資格，請勿使用服務(wù)，否則您及您的監(jiān)護(hù)人應(yīng)承擔(dān)因此而導(dǎo)致的一切後果，且華為雲有權(quán)註銷(xiāo)（永久凍結(jié)）您的帳戶(hù)，並向您及您的監(jiān)護(hù)人索償。如您代表一家公司或其他法律主體進(jìn)行註冊(cè)或以其他華為雲允許的方式實(shí)際使用本服務(wù)，則您聲明和保證，您有權(quán)使該公司或該法律主體受本協(xié)議的約束。
1.2 單獨(dú)協(xié)議。 如果您通過(guò)線(xiàn)下訂閱本服務(wù)、或通過(guò)我們的合作夥伴採購(gòu)本服務(wù)，或購(gòu)買(mǎi)集成本服務(wù)的合作夥伴產(chǎn)品，您可能與我們或我們的合作夥伴之間籤署單獨(dú)協(xié)議。您承認(rèn)並同意，如果您被授權(quán)或以其他方式訪(fǎng)問(wèn)和使用本服務(wù)的，則您將仍受本條所提及的單獨(dú)協(xié)議的約束；
1.3 協(xié)議變更。本協(xié)議會(huì)不定時(shí)進(jìn)行更新，對(duì)於本協(xié)議的任何重大變更，我們會(huì)通過(guò)在我們的網(wǎng)站發(fā)布通知或其他方式通知您。或者您也可以隨時(shí)點(diǎn)擊訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)官網(wǎng)，閱讀最新版的服務(wù)協(xié)議。如您不同意最新版服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容，請您停止使用本服務(wù)，如您繼續(xù)使用，即表示您已了解且同意最新版的服務(wù)聲明。
1.4 服務(wù)的維護(hù)。我們可能會(huì)不時(shí)對(duì)服務(wù)及相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行應(yīng)用升級(jí)、補丁程序、錯誤修復或其他維護(hù)。我們將盡商業(yè)最大努力通知到您（緊急維護(hù)除外），您同意盡最大合理努力遵守我們通知您的任何配合要求。
1.5 您的內(nèi)容
1.5.1 「您的內(nèi)容」的定義以及相關(guān)規(guī)定依照《華為雲用戶(hù)協(xié)議》，您可以點(diǎn)擊以下連結(jié)查閱：https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn/declaration/sa_cua.html。
1.5.2 就您的內(nèi)容，除法律法規(guī)要求或者您使用本服務(wù)的需要外，華為雲僅根據(jù)您的授權(quán)和指示，以及我們與您的協(xié)議受託處理您的此類(lèi)數(shù)據(jù)。
1.5.3 您有權(quán)對(duì)您的內(nèi)容進(jìn)行上傳、刪除、更改等操作。就數(shù)據(jù)的刪除、更改等操作，您應(yīng)謹(jǐn)慎操作並自行承擔(dān)因此操作而產(chǎn)生的後果。
1.5.4 您應(yīng)根據(jù)自身需求自行對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，華為雲僅依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求或約定提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)。
1.6 您承諾對(duì)您的最終用戶(hù)負(fù)責(zé)，若您的最終用戶(hù)在使用本協(xié)議項(xiàng)下相關(guān)服務(wù)時(shí)違反法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，或者不當(dāng)使用相關(guān)服務(wù)給第三方或者華為雲造成損害的，您應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
1.7 我們的有限承諾。
1.7.1 華為雲服務(wù)的提供是基於當(dāng)時(shí)雲服務(wù)可供應(yīng)的狀態(tài)及產(chǎn)品特性，不構(gòu)成華為雲對(duì)該雲服務(wù)達(dá)到一定生命周期後長(zhǎng)期供應(yīng)該雲服務(wù)的承諾。
1.7.2 您理解並同意《華為雲用戶(hù)協(xié)議》第4.3條「我們的有限保證」https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn/declaration/sa_cua.html 中我們對(duì)SLA的有限承諾。
1.8 雙方聲明。
1.8.1 您了解並同意，您使用本服務(wù)符合法律法規(guī)的要求。我們僅按照您的指示，為您提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，並不對(duì)您使用本服務(wù)的合法合規(guī)性負(fù)責(zé)。如果我們合理地認(rèn)為您在使用本服務(wù)時(shí)有任何行為違反法律、法規(guī)或者侵犯第三方權(quán)利的行為，或以其他方式違反協(xié)議的條款（包括《法律聲明》《隱私政策聲明》《可接受使用政策》《華為雲用戶(hù)協(xié)議》以及其他與華為雲官方網(wǎng)站上其他與您相關(guān)的協(xié)議）（「禁止內(nèi)容」），我們有權(quán)刪除禁止內(nèi)容或禁止您對(duì)相關(guān)服務(wù)的使用或者對(duì)相關(guān)內(nèi)容的訪(fǎng)問(wèn)或暫停服務(wù)。您同時(shí)應(yīng)賠償因您的原因給華為雲造成的一切損失。
1.8.2 華為雲僅對(duì)華為雲服務(wù)本身提供運(yùn)營(yíng)維護(hù)，您應(yīng)當(dāng)保證自身的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的安全性、穩(wěn)定性，如發(fā)生您自身原因或第三方原因導(dǎo)致的任何設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)中斷情況，您應(yīng)及時(shí)解決並避免對(duì)華為雲服務(wù)產(chǎn)生影響。
1.8.3 在特定雲服務(wù)產(chǎn)品生命周期已到停止銷(xiāo)售/停止服務(wù)與支持/停止所有服務(wù)活動(dòng)階段時(shí)，我們會(huì)盡最大商業(yè)努力通知您，您了解並同意對(duì)相關(guān)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)或者遷移到更新的軟硬體上。
1.9 免責(zé)聲明
1.9.1 您了解並同意，對(duì)以下原因導(dǎo)致的相關(guān)服務(wù)無(wú)法繼續(xù)使用，我們不承擔(dān)責(zé)任。
（1）您拒絕提供相關(guān)信息或提供的信息不符合服務(wù)要求導(dǎo)致的服務(wù)不可用或產(chǎn)生的任何法律後果；
（2）因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)無(wú)法繼續(xù)使用；
（3）因您的原因或其他非華為雲原因導(dǎo)致的服務(wù)不可用；
（4）正常服務(wù)維護(hù)需要。
1.9.2 您了解並同意，在特定雲服務(wù)生命周期已到停止所有服務(wù)活動(dòng)階段前，我們將盡商業(yè)最大努力通知到您，您需配合華為雲的通知在一定時(shí)間窗口內(nèi)主動(dòng)對(duì)相關(guān)運(yùn)行負(fù)載進(jìn)行遷移或升級(jí)。若您不主動(dòng)配合，您同意華為雲有權(quán)利將雲服務(wù)產(chǎn)品自動(dòng)升級(jí)到新的服務(wù)版本，如可能給您帶來(lái)的服務(wù)暫停或不可用，我們不承擔(dān)責(zé)任，您將自己承擔(dān)由此帶來(lái)的損失。
2. KooMessage服務(wù)專(zhuān)用服務(wù)條款
2.1 服務(wù)內(nèi)容
KooMessage雲消息服務(wù)，提供數(shù)位化營(yíng)銷(xiāo)新入口，覆蓋全行業(yè)、全場(chǎng)景、全終端的一站式富媒體消息服務(wù)。
使用範圍：中國(guó)大陸境內(nèi)
2.2 對(duì)您的個(gè)人信息收集與處理
您了解並同意，為提供服務(wù)之必需，您同意授權(quán)我們收集和使用您的個(gè)人信息，包括：您的發(fā)送相關(guān)數(shù)據(jù)（包括但不限於發(fā)送任務(wù)、發(fā)送詳情、解析任務(wù)、解析詳情）。您的個(gè)人信息將在中華人民共和國(guó)境內(nèi)處理，服務(wù)活動(dòng)結(jié)束後立即刪除。您理解上述信息均是為您提供服務(wù)之必需。如您選擇不提供或不同意我們收集、使用以上信息，將導(dǎo)致您無(wú)法正常使用我們的服務(wù)，我們將無(wú)法為您服務(wù)。同時(shí)對(duì)於整個(gè)服務(wù)過(guò)程，您理解並同意華為雲有權(quán)依據(jù)《隱私政策聲明》https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn/declaration/sa_prp.html 對(duì)可能涉及的您的個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、使用、處理等，華為雲承諾將按照《隱私政策聲明》的規(guī)定尊重並保護(hù)您的隱私。
2.3 您需要提供的配合
根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，KooMessage服務(wù)僅支持企業(yè)方購(gòu)買(mǎi)使用，需通過(guò)華為雲企業(yè)實(shí)名認(rèn)證方可使用，個(gè)人、個(gè)體工商戶(hù)不能購(gòu)買(mǎi)，敬請諒解。
您在使用KooMessage服務(wù)前，您應(yīng)確保您的業(yè)務(wù)活動(dòng)符合適用的法律法規(guī)要求，包括但不限於您提供在岸及離岸交易所需的資質(zhì)、許可、授權(quán)等。對(duì)於所涉行業(yè)的資質(zhì)，您需要動(dòng)態(tài)關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)，以保證符合適用的政策法規(guī)的要求，在使用本服務(wù)過(guò)程中，維持有效的資質(zhì)、許可、授權(quán)等。華為雲可能需要確定您所屬行業(yè)為非禁止行業(yè)方可申請使用，您需要詳細(xì)諮詢華為云云服務(wù)運(yùn)營(yíng)人員，並提供具有合法的相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)證照和許可提交申請，待到審核通過(guò)方可接入使用。您理解並同意，華為雲的審核動(dòng)作並非對(duì)您自身責(zé)任及義務(wù)的免除，您應(yīng)對(duì)您自身的業(yè)務(wù)活動(dòng)負(fù)責(zé)。
同時(shí)，您應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)和管理規(guī)章，包括但不限於《中華人民共和國(guó)廣(guǎng)告法》《網(wǎng)際網(wǎng)路廣(guǎng)告暫行管理規(guī)定》《網(wǎng)際網(wǎng)路信息服務(wù)管理辦法》《網(wǎng)際網(wǎng)路新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)於加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》以及《通信簡(jiǎn)訊息服務(wù)管理規(guī)定》。您應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行信息安全管理規(guī)定，保證發(fā)送信息的合法性、準(zhǔn)確性、安全性。嚴(yán)格禁止傳播垃圾信息、違法和不良信息，不得發(fā)布侵犯其他單位和個(gè)人權(quán)益的內(nèi)容。您應(yīng)保證提供投放的廣(guǎng)告內(nèi)容（包括但不限於：圖片、文字、視頻、音頻、連結(jié)等）及其來(lái)源的合法性或有充分授權(quán)，符合中華人民共和國(guó)的各項(xiàng)法律、法規(guī)、公共道德準(zhǔn)則等。華為雲將基於法律法規(guī)及合作夥伴的合規(guī)管理要求，對(duì)您的發(fā)送信息進(jìn)行合理審核，並有權(quán)決定是否發(fā)送或採取其他進(jìn)一步措施。您理解並同意，華為雲的審核動(dòng)作並非對(duì)您自身責(zé)任及義務(wù)的免除，您應(yīng)對(duì)您自身的業(yè)務(wù)活動(dòng)負(fù)責(zé)。
若發(fā)生違法違規(guī)行為，我們有權(quán)暫停或終止提供KooMessage服務(wù)，並要求您賠償由此給我們造成的實(shí)際損失，且我們無(wú)需退還您已支付的雲服務(wù)費(fèi)及對(duì)應(yīng)的支持服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)保留法律追溯的權(quán)利。
2.4 使用限制
使用KooMessage服務(wù)禁投行業(yè)如下表所示。
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一級(jí)行業(yè) |
二級(jí)行業(yè) |
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教育培訓(xùn) |
非學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)（K12教育）、早期教育 |
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金融理財 |
貸款平臺(tái)、眾籌、典當(dāng)、擔(dān)保、信託、外匯、貴金屬、P2P、徵信機(jī)構(gòu)、商業(yè)保理、期貨期權(quán)、投資諮詢、資產(chǎn)管理、標(biāo)準(zhǔn)金融、大眾商品交易/平臺(tái) |
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生活服務(wù) |
開(kāi)鎖服務(wù)、佔卜起名 |
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醫(yī)療健康 |
心理健康（包含線(xiàn)上與線(xiàn)下）、藥品生產(chǎn)研發(fā)、藥品、消毒產(chǎn)品類(lèi)、醫(yī)療器械生產(chǎn)及銷(xiāo)售、計(jì)劃(huà)生育服務(wù)、戒毒機(jī)構(gòu)類(lèi)、假肢生產(chǎn)裝配、體檢機(jī)構(gòu)（愛(ài)康國(guó)賓除外）、美容整形機(jī)構(gòu)、植髮機(jī)構(gòu) |
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招商加盟 |
教育培訓(xùn)加盟、種植養(yǎng)殖加盟、醫(yī)藥保健加盟、成人用品加盟、美容減肥加盟、酒類(lèi)招商加盟 |
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農(nóng)林牧漁 |
獸醫(yī)獸藥、農(nóng)藥化肥 |
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奢侈品 |
奢侈品保養(yǎng)維修、奢侈品回收 |
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煙/酒 |
香菸及周邊製品、菸酒線(xiàn)下門(mén)店 |
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彩票 |
- |
2.5費(fèi)用說(shuō)明
用戶(hù)使用三網(wǎng)套餐包或三網(wǎng)按需規(guī)格商品，商務(wù)條款沒有特別約定的情況下默認(rèn)需要滿(mǎn)足移動(dòng)號(hào)碼佔比不低於75%的條件，華為雲會(huì)定期統(tǒng)計(jì)比例，移動(dòng)號(hào)碼低於該佔比，則華為雲有權(quán)利追究您的違約責(zé)任並要求您進(jìn)行補償；用戶(hù)使用三網(wǎng)套餐包或三網(wǎng)按需規(guī)格商品，若移動(dòng)號(hào)碼佔比低於75%，可在合同中約定移動(dòng)號(hào)碼的佔比比例及違約責(zé)任條款，並由華為雲銷(xiāo)售代表按照比例評(píng)估最終的價(jià)格。
對(duì)於您具體違約責(zé)任補償金額說(shuō)明如下表所示：
|
運(yùn)營(yíng)商比例 |
網(wǎng)絡(luò)&套餐價(jià)格 |
||
|
三網(wǎng)一般（按需及按需套餐包） |
三網(wǎng)抗訴（按需及按需套餐包） |
||
|
移動(dòng)比例 |
聯(lián)通&電信比例 |
補償金額單價(jià) 註：實(shí)際補償金額=補償金額單價(jià)*使用期間的發(fā)送數(shù)量（條） |
補償金額單價(jià) 註：實(shí)際補償金額=補償金額單價(jià)*使用期間的發(fā)送數(shù)量（條） |
|
移動(dòng)≥75% |
聯(lián)通&電信≤25% |
0 |
0 |
|
74% |
26% |
0.00006 |
0.00046 |
|
73% |
27% |
0.00037 |
0.00092 |
|
72% |
28% |
0.00068 |
0.00138 |
|
71% |
29% |
0.00099 |
0.00184 |
|
70% |
30% |
0.00130 |
0.00230 |
|
69% |
31% |
0.00161 |
0.00276 |
|
68% |
32% |
0.00192 |
0.00322 |
|
67% |
33% |
0.00223 |
0.00368 |
|
66% |
34% |
0.00254 |
0.00414 |
|
65% |
35% |
0.00285 |
0.00460 |
|
64% |
36% |
0.00316 |
0.00506 |
|
63% |
37% |
0.00347 |
0.00552 |
|
62% |
38% |
0.00378 |
0.00598 |
|
61% |
39% |
0.00409 |
0.00644 |
|
60% |
40% |
0.00440 |
0.00690 |
|
59% |
41% |
0.00471 |
0.00736 |
|
58% |
42% |
0.00502 |
0.00782 |
|
57% |
43% |
0.00533 |
0.00828 |
|
56% |
44% |
0.00564 |
0.00874 |
|
55% |
45% |
0.00595 |
0.00920 |
|
54% |
46% |
0.00626 |
0.00966 |
|
53% |
47% |
0.00657 |
0.01012 |
|
52% |
48% |
0.00688 |
0.01058 |
|
51% |
49% |
0.00719 |
0.01104 |
|
50% |
50% |
0.00750 |
0.01150 |
|
49% |
51% |
0.00781 |
0.01196 |
|
48% |
52% |
0.00812 |
0.01242 |
|
47% |
53% |
0.00843 |
0.01288 |
|
46% |
54% |
0.00874 |
0.01334 |
|
45% |
55% |
0.00905 |
0.01380 |
|
44% |
56% |
0.00936 |
0.01426 |
|
43% |
57% |
0.00967 |
0.01472 |
|
42% |
58% |
0.00998 |
0.01518 |
|
41% |
59% |
0.01029 |
0.01564 |
|
40% |
60% |
0.01060 |
0.01610 |
|
39% |
61% |
0.01091 |
0.01656 |
|
38% |
62% |
0.01122 |
0.01702 |
|
37% |
63% |
0.01153 |
0.01748 |
|
36% |
64% |
0.01184 |
0.01794 |
|
35% |
65% |
0.01215 |
0.01840 |
|
34% |
66% |
0.01246 |
0.01886 |
|
33% |
67% |
0.01277 |
0.01932 |
|
32% |
68% |
0.01308 |
0.01978 |
|
31% |
69% |
0.01339 |
0.02024 |
|
30% |
70% |
0.01370 |
0.02070 |
|
29% |
71% |
0.01401 |
0.02116 |
|
28% |
72% |
0.01432 |
0.02162 |
|
27% |
73% |
0.01463 |
0.02208 |
|
26% |
74% |
0.01494 |
0.02254 |
|
25% |
75% |
0.01525 |
0.02300 |
|
24% |
76% |
0.01556 |
0.02346 |
|
23% |
77% |
0.01587 |
0.02392 |
|
22% |
78% |
0.01618 |
0.02438 |
|
21% |
79% |
0.01649 |
0.02484 |
|
20% |
80% |
0.01680 |
0.02530 |
|
19% |
81% |
0.01711 |
0.02576 |
|
18% |
82% |
0.01742 |
0.02622 |
|
17% |
83% |
0.01773 |
0.02668 |
|
16% |
84% |
0.01804 |
0.02714 |
|
15% |
85% |
0.01835 |
0.02760 |
|
14% |
86% |
0.01866 |
0.02806 |
|
13% |
87% |
0.01897 |
0.02852 |
|
12% |
88% |
0.01928 |
0.02898 |
|
11% |
89% |
0.01959 |
0.02944 |
|
10% |
90% |
0.01990 |
0.02990 |
|
9% |
91% |
0.02021 |
0.03036 |
|
8% |
92% |
0.02052 |
0.03082 |
|
7% |
93% |
0.02083 |
0.03128 |
|
6% |
94% |
0.02114 |
0.03174 |
|
5% |
95% |
0.02145 |
0.03220 |
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4% |
96% |
0.02176 |
0.03266 |
|
3% |
97% |
0.02207 |
0.03312 |
|
2% |
98% |
0.02238 |
0.03358 |
|
1% |
99% |
0.02269 |
0.03404 |
|
1% |
99% |
0.02269 |
0.03404 |
（1）若沒有約定移動(dòng)號(hào)碼佔比比例的，默認(rèn)按照移動(dòng)號(hào)碼75%的佔比，若實(shí)際使用中移動(dòng)號(hào)碼佔比比例小於75%，則按照上表進(jìn)行補償。
舉例說(shuō)明：
- 若使用三網(wǎng)一般通道，實(shí)際統(tǒng)計(jì)移動(dòng)號(hào)碼佔比70%，則補償金額單價(jià)=0.00130，總補償金額=0.00130*使用期間的發(fā)送數(shù)量（條數(shù)）
- 若使用三網(wǎng)抗訴通道，實(shí)際統(tǒng)計(jì)移動(dòng)號(hào)碼佔比60%，則補償金額單價(jià)=0.00690，總補償金額=0.00690*使用期間的發(fā)送數(shù)量（條數(shù)）
（2）若約定了具體移動(dòng)號(hào)碼佔比比例的，若實(shí)際使用中移動(dòng)號(hào)碼佔比比例小於約定移動(dòng)號(hào)碼佔比比例，則按照上表按照以下規(guī)則進(jìn)行補償：補償金額=（實(shí)際使用中移動(dòng)號(hào)碼佔比比例對(duì)應(yīng)的補償金額單價(jià)-約定移動(dòng)號(hào)碼佔比比例對(duì)應(yīng)的補償金額單價(jià)）使用期間的發(fā)送數(shù)量（條數(shù)）
舉例說(shuō)明：
- 若使用三網(wǎng)一般通道，約定的具體移動(dòng)號(hào)碼佔比比例為70%（對(duì)應(yīng)表格中的補償單價(jià)為0.00130），實(shí)際使用移動(dòng)號(hào)碼佔比比例為60%（對(duì)應(yīng)表格中的補償單價(jià)為0.00440），總補償金額=（0.00440-0.00130）*使用期間的發(fā)送數(shù)量（條數(shù)）
- 若使用三網(wǎng)抗訴通道，約定的具體移動(dòng)號(hào)碼佔比比例為65%（對(duì)應(yīng)表格中的補償單價(jià)為0.00460），實(shí)際使用移動(dòng)號(hào)碼佔比比例為55%（對(duì)應(yīng)表格中的補償單價(jià)為0.00920），總補償金額=（0.00920-0.00460）*使用期間的發(fā)送數(shù)量（條數(shù)）
2.6 免責(zé)聲明
您承諾在使用KooMessage服務(wù)的過(guò)程中，遵守所有適用的法律法規(guī)，並確保華為雲不因您對(duì)於KooMessage服務(wù)的使用而受到損害。如您違反本聲明或所適用的法律規(guī)定處理最終用戶(hù)個(gè)人信息或者導(dǎo)致華為雲違法或承擔(dān)損失的，您應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一切後果並向華為雲賠償全部損失。
2.7 違規(guī)定義和處罰措施
為促進(jìn)KooMessage服務(wù)健康、開(kāi)放、有序發(fā)展，保障廣(guǎng)大用戶(hù)及您的合法權(quán)益，如您有以下違反平臺(tái)規(guī)定的行為，KooMessage將按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)您做出相應(yīng)管控措施。
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違規(guī)類(lèi)型 |
違規(guī)行為 |
處理方式 |
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行為違規(guī) |
1. 涉及的利用智能信息平臺(tái)進(jìn)行線(xiàn)上或線(xiàn)下虛假宣傳、詐騙、利益誘導(dǎo)等違反國(guó)家相關(guān)規(guī)定的行為。 2. 未經(jīng)華為書(shū)面許可使用或推薦、介紹使用插件、外掛等其他違規(guī)第三方工具、服務(wù)接入相關(guān)系統(tǒng)。 3. 自行或通過(guò)任何第三方，買(mǎi)賣、借用、盜用他人身份信息在智能信息平臺(tái)進(jìn)行註冊(cè)或認(rèn)證的行為，包括但不限於：偽造身份信息、買(mǎi)賣身份信息等；註冊(cè)時(shí)使用了他人（非真正主體身份）的證件或身份信息通過(guò)身份驗(yàn)證。 4. 其他給平臺(tái)、用戶(hù)及其他智能信息運(yùn)營(yíng)者、帶來(lái)極大損害的嚴(yán)重違規(guī)行為，包括但不限於以上內(nèi)容。 5. 使用特殊符號(hào)、使用反覆多連結(jié)跳轉(zhuǎn)替換(huàn)發(fā)表相同垃圾內(nèi)容等規(guī)避平臺(tái)運(yùn)營(yíng)審核的行為。 6. 存在濫用模板消息，包括但不限於利用消息過(guò)度發(fā)送、描述過(guò)泛、廣(guǎng)告營(yíng)銷(xiāo)濫用、發(fā)送內(nèi)容不符合消息場(chǎng)景標(biāo)題等。 |
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則立即進(jìn)行處罰： 第一次：立即凍結(jié) 第二次：永久凍結(jié) 第三次：納入黑名單列表 |
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內(nèi)容違規(guī)
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1. 內(nèi)容含有反動(dòng)、恐怖主義、破壞國(guó)家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定、宣揚宗教、種族歧視等信息。 2. 含有惡意毀壞國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)人形象（包括漫畫、照片等侮辱性醜化），篡改國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)言，含有煽動(dòng)國(guó)際糾紛的言論等信息。 3. 利用智能信息平臺(tái)、發(fā)布涉嫌以騙取錢財為目的的欺詐信息（例如網(wǎng)賺、中獎(jiǎng)類(lèi)信息）、涉嫌虛假誇大減肥、增高、美白效果但明顯無(wú)效的藥品、食品信息或涉嫌推廣(guǎng)、銷(xiāo)售假冒偽劣商品的信息。 4. 出現(xiàn)散播暴力內(nèi)容，包括人或動(dòng)物被殺、致殘、暴力虐待，自虐自殘等畫面或信息內(nèi)容。 5. 含有賭博類(lèi)信息，如發(fā)送組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術(shù)）技巧、方式、方法等內(nèi)容。 6. 含有以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色漫畫的內(nèi)容，包括不限於色情推廣(guǎng)、裸聊、招嫖、尋找一夜情、色情擦邊、性暗示類(lèi)信息內(nèi)容。 7. 內(nèi)容中含有槍枝、彈藥、軍火及仿製品等信息。 8. 內(nèi)容中涉及到提供信用卡、花唄、借唄及其他金融服務(wù)的套現(xiàn)、P2P網(wǎng)貸，借貸服務(wù)、非法集資等信息。 9. 擅自使用他人名稱(chēng)、頭像，侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)利,未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人原創(chuàng)內(nèi)容，侵犯他人智慧財產(chǎn)權(quán)。 10. 含有使用毒品、非法麻醉藥品和精神藥品、過(guò)量攝入酒精等信息內(nèi)容。含有其他違反國(guó)家法律、法規(guī)的內(nèi)容信息。 11. 在平臺(tái)內(nèi)容中發(fā)送低俗類(lèi)、謠言類(lèi)、標(biāo)題黨類(lèi)信息。 12. 存在測(cè)試信息內(nèi)容。 13. 含有違背公序良俗、封建迷信類(lèi)內(nèi)容信息。 14. 含有宣揚不良價(jià)值觀(guān)、不良生活方式和不良流行文化，渲染消極情緒的內(nèi)容。 15. 15、內(nèi)容存在誇大或過(guò)度承諾商品質(zhì)量效果等信息。 |
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則立即進(jìn)行處罰： 第一次：立即凍結(jié) 第二次：永久凍結(jié) 第三次：將違規(guī)商家納入黑名單列表 |
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用戶(hù)投訴 |
由以下情形（包括但不限於）造成的用戶(hù)投訴，為嚴(yán)重投訴： 1. 活動(dòng)造成用戶(hù)隱私安全，或數(shù)據(jù)類(lèi)丟失。 2. 採用虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相等手段，利用智能消息平臺(tái)提供有償或無(wú)償服務(wù)，騙取他人錢財或誘使他人下載、分享相關(guān)信息等行為。 3. 用戶(hù)投訴至國(guó)家監(jiān)管部門(mén)。 4. 因參與簡(jiǎn)訊活動(dòng)而對(duì)用戶(hù)造成直接或間接的財產(chǎn)或經(jīng)濟(jì) |
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則納入黑名單列表 |
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由以下情形（包括但不限於）造成的用戶(hù)投訴，界定為中度投訴： 1. 一般投訴中的同一問(wèn)題出現(xiàn)3位及以上的不同用戶(hù)投訴。 2. 已引發(fā)一般投訴，在通知整改的期限內(nèi)拒不整改。 3. 信息中涉及誇大營(yíng)銷(xiāo)來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)下單，用戶(hù)下單後發(fā)現(xiàn)與實(shí)際宣傳內(nèi)容不符而引發(fā)的投訴。 |
立即凍結(jié) |
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由以下情形（包括但不限於）造成的用戶(hù)投訴、且同一問(wèn)題投訴不超過(guò)3位用戶(hù)的，為一般投訴： 1. 由於質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法正常使用服務(wù)、參與活動(dòng)造成的用戶(hù)投訴。 2. 用戶(hù)在簡(jiǎn)訊平臺(tái)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，因商家的原因而產(chǎn)生售後問(wèn)題的，引發(fā)用戶(hù)投訴的。 3. 用戶(hù)對(duì)活動(dòng)規(guī)則、或參與資格提出異議，並證實(shí)是商家原因造成。 4. 用戶(hù)對(duì)商家服務(wù)產(chǎn)生爭(zhēng)議，且商家存在責(zé)任的投訴。 |
警告，並限1個(gè)工作日的整改期限，限期內(nèi)未完成整改，執(zhí)行立即凍結(jié)。 |
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連結(jié)異常
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智能消息的跳轉(zhuǎn)連結(jié)在上線(xiàn)後出現(xiàn)的異常，包含但不限於以下場(chǎng)景： 1. 連結(jié)打開(kāi)存在死鏈或頁(yè)面空白的情況。 2. 連結(jié)打開(kāi)後提示存在安全風(fēng)險(xiǎn)。 3. 連結(jié)打開(kāi)後無(wú)法返回。 4. 連結(jié)內(nèi)涉及支付、交易等內(nèi)容卻無(wú)法正常下單。 5. 連結(jié)打開(kāi)內(nèi)容與其對(duì)應(yīng)的圖片、標(biāo)題內(nèi)容不匹配。 6. 非APP白名單列表內(nèi)的商家連結(jié)跳轉(zhuǎn)到第三方網(wǎng)站時(shí)有APP誘導(dǎo)下載的標(biāo)識，或跳轉(zhuǎn)到APP下載頁(yè)面。 7. 連結(jié)打開(kāi)顯示商品不存在或已過(guò)有效期。 8. 連結(jié)打開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已過(guò)有效期限。 |
立即凍結(jié)
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違規(guī)處罰方式說(shuō)明：
警告：指通過(guò)相關(guān)消息、郵件等形式對(duì)您的不當(dāng)行為進(jìn)行警告，要求運(yùn)營(yíng)者在指定的時(shí)限內(nèi)完成自查及整改。
立即凍結(jié)：指凍結(jié)消息模板，凍結(jié)期間消息模板無(wú)法正常使用，消息將無(wú)法下發(fā)用戶(hù)。素材異常或違規(guī)行為整改完成後，予以解凍。
永久凍結(jié)：指永久凍結(jié)消息模板，該消息模板將永遠(yuǎn)無(wú)法使用。
納入黑名單列表：指將商家納入智能信息平臺(tái)的黑名單列表中，一旦進(jìn)入此列表，商家將永久無(wú)法使用本平臺(tái)的相關(guān)服務(wù)。
發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為後，平臺(tái)將第一時(shí)間執(zhí)行警告、凍結(jié)等處罰措施，並通過(guò)郵件形式通知違規(guī)情況與相關(guān)處理方式。
申訴：智能信息運(yùn)營(yíng)者因上述違規(guī)類(lèi)型處罰後，在7天內(nèi)可以提出申訴並提供相關(guān)憑證，如經(jīng)核實(shí)並確認(rèn)申訴有效，將按照商家實(shí)際情況更改或撤銷(xiāo)相關(guān)聯(lián)處置。但對(duì)已被納入黑名單列表的商家用戶(hù)，即使申訴，也將不予恢復。
解凍：對(duì)於被已被凍結(jié)而非永久凍結(jié)的消息模板，商家應(yīng)在7天內(nèi)做出相應(yīng)的修改，整改完成後向智能信息平臺(tái)運(yùn)營(yíng)以書(shū)面的形式提交解凍申請，經(jīng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)核實(shí)，予以解凍。
最後更新於2023年10月26日